Cadre de vie sûr et réconfortant

Cadre de vie sûr et réconfortant

Sodexo accorde un soin particulier à la qualité du contact avec les patients, allant bien au-delà de l’intervention technique (maintenance, nettoyage, transport, etc.), démontrant une grande disponibilité afin de contribuer au bien-être des patients et à leur bon rétablissement.


La priorité à l’hygiène pour la sécurité de tous

Du hall d’accueil au bloc opératoire, en passant par la chambre des patients, nos procédures de nettoyage et de désinfection sont parmi les plus exigeantes. Pour éviter la propagation des bactéries et protéger patients, visiteurs et personnel, nous utilisons les techniques les plus innovantes pour traiter toutes les surfaces.

Des équipes disponibles pour un contact de qualité avec les patients

Dans les chambres, les moments consacrés à l’entretien sont l’occasion pour les patients de rompre leur solitude en échangeant avec le personnel. Sodexo a créé un programme de formation qui sensibilise les équipes d’entretien à l’importance de la relation avec le patient.

Nos équipes vont au-delà de l’intervention technique (maintenance, nettoyage, transport…) : ils accordent un soin particulier à la qualité du contact avec les patients et démontrent chaque jour leur disponibilité.

Le respect de l’intimité et de la dignité des patients

Hygiène, propreté du linge et réduction du bruit et des odeurs sont indissociables du bien-vivre à l’hôpital. Il est en outre primordial de préserver l’intimité et de protéger les affaires personnelles de chaque patient. Sodexo a créé un programme de formation spécifique basé sur de nombreuses études et observations de la relation avec les personnes hospitalisées. Il a pour but d’être attentif aux habitudes du patient et à ses vulnérabilités, et d’instaurer une culture de la compassion et du respect.

Un environnement agréable et rassurant qui nous tient à cœur

Parce que nous veillons continuellement à faire de votre établissement de santé un environnement agréable et rassurant, nos équipes mènent une écoute active au contact direct avec vos patients afin de mieux répondre à leurs attentes.

Dans l’objectif d’une amélioration continue, des entretiens réguliers et des enquêtes de satisfactions sont réalisés pour proposer le meilleur à vos patients dans des moments de vie souvent difficiles.

Autres services

 

Accueil et prise en charge immédiate

Sodexo prend en charge immédiatement et efficacement les patients dès leur arrivée à l’hôpital afin d’atténuer leur stress. Nous savons à quel point la qualité de l’accueil du personnel et sa disponibilité compte. Tout au long du parcours de soin, nous accompagnons et rassurons vos  patients.

Restauration adaptée

Sodexo ne sous-estime pas l’importance de plats sains et savoureux dans le processus général de rétablissement des patients. Le repas est un moment où ils peuvent se détendre. Pour leur proposer les meilleurs repas équilibrés, nos équipes travaillent en concertation avec tous les acteurs impliqués dans le plan alimentaire, en tenant compte de chaque pathologie.

Service en chambre

Sodexo offre un service de restauration de qualité hôtelière à vos patients afin de contribuer à leur bien-être et valoriser l’image de votre hôpital : menus à la carte servis à toute heure de la journée pour se sentir comme à la maison et partager un repas avec leurs proches.

Kiosque

Sodexo met en place des kiosques contribuant à animer les lieux de vie au sein des hôpitaux et à apporter plaisir et réconfort à vos patients. Les patients pourront, par exemple, trouver un livre pour se distraire, les familles pourront témoigner d’une petite attention lors d’une visite à un proche.

Sodexo Luxembourg

(+352) 26.109.200

39, rue du Puits Romain - ZA Bourmicht
8070 Bertrange - Luxembourg

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Sodexo Luxembourg, signataire de la Charte déontologique de la Fédération des Entreprises de Nettoyage

Cette charte garantit à nos clients :

  • La sélection de personnel professionnel, adapté à leurs besoins individuels
  • Le respect de l'environnement
  • La présentation des interlocuteurs directs pour une transparence parfaite de la hiérarchie et des procédures au sein de la société

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