Accueil et prise en charge immédiate

Accueil et prise en charge immédiate

Sodexo prend en charge immédiatement et efficacement les patients dès leur arrivée à l’hôpital afin d’atténuer leur stress. Nous savons à quel point la qualité de l’accueil du personnel et sa disponibilité compte. Tout au long du parcours de soin, nous accompagnons et rassurons vos  patients.

 

Un accueil chaleureux et adapté

Lorsqu’on arrive à l’hôpital, une prise en charge immédiate et efficace permet d’atténuer le stress des patients. Chez Sodexo, nous savons combien la qualité de l’accueil et la disponibilité des personnels sont importantes. De quoi créer une atmosphère sereine et réconfortante aussi bien pour les patients que pour leurs proches. Ce sens de l’accueil s’exprime également par le renseignement et l’orientation des personnes.

Parce que chacun de vos patients est unique, nous formons notre personnel à une approche psychologique de l’accueil afin de mieux gérer les situations, d’avoir une communication adaptée et de contribuer activement à leur bien-être.

Dès leur arrivée à l’hôpital, les patients sont notamment aidés par le personnel de Sodexo pour garer leur voiture, prendre en charge leurs bagages et les conduire au service d’admission.

Une présence humaine tout au long du parcours de soin

Les patients diminués physiquement, et souvent psychologiquement, sont en outre privés des repères rassurants de leur vie quotidienne et de leurs familles. C’est pourquoi nos équipes sont tout particulièrement attachées à créer et à entretenir un lien avec les patients.

Tout au long du parcours de soin, la présence des collaborateurs Sodexo les entoure et les guide. Au-delà de nos fonctions respectives, des petites attentions, une écoute ou simplement un sourire contribuent au réconfort, au bien-être et au processus de guérison de vos patients.

Une atmosphère accueillante pour profiter pleinement de ses proches

Les visites des proches sont très importantes pour le bien-être et le moral des patients et jouent un rôle important dans leur guérison. Nos équipes ont à cœur d’ouvrir votre établissement de santé sur l’extérieur. Pour cela, elles créent une atmosphère accueillante afin que les visites soient des moments agréables et d’intimité. Ainsi, les parents peuvent jouer avec leurs enfants, les couples passent du temps ensemble et les familles et amis partagent avec le patient un moment serein dans une atmosphère chaleureuse.

 

Autres services

 

Cadre de vie sûr et réconfortant

Sodexo accorde un soin particulier à la qualité du contact avec les patients, allant bien au-delà de l’intervention technique (maintenance, nettoyage, transport, etc.), démontrant une grande disponibilité afin de contribuer au bien-être des patients et à leur bon rétablissement.

Restauration adaptée

Sodexo ne sous-estime pas l’importance de plats sains et savoureux dans le processus général de rétablissement des patients. Le repas est un moment où ils peuvent se détendre. Pour leur proposer les meilleurs repas équilibrés, nos équipes travaillent en concertation avec tous les acteurs impliqués dans le plan alimentaire, en tenant compte de chaque pathologie.

Service en chambre

Sodexo offre un service de restauration de qualité hôtelière à vos patients afin de contribuer à leur bien-être et valoriser l’image de votre hôpital : menus à la carte servis à toute heure de la journée pour se sentir comme à la maison et partager un repas avec leurs proches.

Kiosque

Sodexo met en place des kiosques contribuant à animer les lieux de vie au sein des hôpitaux et à apporter plaisir et réconfort à vos patients. Les patients pourront, par exemple, trouver un livre pour se distraire, les familles pourront témoigner d’une petite attention lors d’une visite à un proche.

Sodexo Luxembourg

(+352) 26.109.200

39, rue du Puits Romain - ZA Bourmicht
8070 Bertrange - Luxembourg

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