Helpdesk

Helpdesk

Sodexo met à votre disposition un centre d’assistance pour tous les problèmes informatiques, le matériel et la maintenance nécessaire afin de vous assurer une continuité de service tout en réduisant vos coûts.

 

Un point de contact unique pour les utilisateurs

Le helpdesk, ou centre d’assistance, vous permet d’installer un point de contact privilégié avec vos utilisateurs afin de les aider à résoudre leurs problèmes informatiques, tant logiciel que matériel.

Un traitement facilité des échanges

Nous mettons en place un numéro unique qui centralise toutes les demandes et assurons un suivi aux utilisateurs grâce à un système de tickets.  Afin de répondre plus facilement à toutes les demandes, nous vous proposons différents niveaux d’intervention afin de les conduire vers le bon interlocuteur technique capable de résoudre leur problème.

Une meilleure image de marque pour votre entreprise

Grâce à la disponibilité et la réactivité de nos équipes, nous vous donnons les moyens de travailler dans de bonnes conditions et de répondre efficacement à vos clients et partenaires. En interne, nous vous aidons à mieux identifier les dysfonctionnements et à mieux les anticiper.

Un gain de temps et d’argent

Grâce à l’externalisation du service Helpdesk, vous réduisez vos coûts et économisez sur le matériel, les logiciels et frais de maintenance associés aux services d’assistance. En toute simplicité, contactez nos équipes techniques pour gagner en temps et en confort.

 

Autres services

 

Accueil et standard

Sodexo met au service de ses clients du personnel d’accueil formés à vos spécificités et partageant des valeurs fortes pour valoriser votre image et faire ainsi la différence auprès de vos futurs collaborateurs, clients et partenaires.

Gestion du courrier / reprographie / scanning

Sodexo couvre toutes les étapes de la gestion du courrier, réduit les circuits de traitement, accélère les échanges, tout en sécurisant vos documents et archives. Vous améliorez la satisfaction de vos clients tout en réduisant vos coûts et en ayant la garantie d’une continuité de service optimale.

Gestion des salles de réunion

Sodexo garantit le bon déroulement de vos réunions et optimise les surfaces en fonction de vos besoins. Vous valorisez ainsi votre image auprès de vos visiteurs et offrez à vos collaborateurs les moyens d’être plus efficaces.

Archivage et destruction de documents

Sodexo gère vos archives, en interne comme en externe, de l’organisation à l’inventaire, du conditionnement à la sauvegarde numérique, jusqu’à la destruction de vos documents afin de sécuriser vos données et garantir une continuité de service. 

Sodexo Luxembourg

(+352) 26.109.200

39, rue du Puits Romain - ZA Bourmicht
8070 Bertrange - Luxembourg

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